Le Bar à Podcasts
Effondrement, réchauffement, changement, environnement, planète, survie, énergie, carbone, biodiversité, eau, déchets, pollution, décroissance : autant de mots décochés comme des balles, qui sifflent au-dessus de nos têtes et qui ravivent un imaginaire alimenté par les médias, les réseaux sociaux, les discussions de machine à café, les communiqués d’entreprises, les cris d’alarme d’associations et d’activistes, les…
Le numérique peut-il être au service de l’environnement ?
Article co-écrit avec Emmanuel Bavière, publié sur Linkedin le 11 mars 2021. La crise du Covid-19 a plus que jamais accéléré notre dépendance aux technologies aussi bien à l’échelle individuelle qu’à celle des organisations : Travail à distance, cours en…
IA & Le Luxe
Découvrez les applications possibles de l’Intelligence Artificielle dans le secteur du luxe (contenu vidéo).
L’intelligence artificielle au service de l’expérience client
L’Intelligence Artificielle aura été, une nouvelle fois, au cœur des sujets de cette quatrième édition du salon Viva Technology qui s’est clôturé il y a quelques jours. C’est l’occasion pour nous de revenir sur quelques chiffres clés et innovations qui nous ont…
3 components to conversion optimization in email
Optimizing conversions is an important topic for any marketer, especially given the many components that can make up a strategy. It was no surprise this was a heavily discussed topic at this year’s Email Insider’s Summit in Portugal, organized by MediaPost. I…
All Change: The Emerging Opportunity in Emotional Loyalty
Social and digital media have forced marketers to completely re-evaluate the way in which they approach communicating their clients’ messages. The amount of data available today has created an unprecedented amount of information about consumers. The key to maintaining a…
Dear Gen-Y, Might I Have Your Confidence?
Born in the hyper information era, permanently connected and experts in new technologies, young consumers now represent one-third of the world’s population. But does this make them more difficult to reach through traditional marketing techniques? Whilst it is no doubt…
Le « click and collect », le nouvel enjeu pour les enseignes de la distribution
Du marketing personnalisé à la flexibilité des modes de livraison, les enseignes ont appris que proposer un plus vaste choix à leurs clients se révèle souvent payant en termes de valeur. Le meilleur exemple de cette nouvelle orientation axée sur…
Communiquer pour gagner le cœur et l’esprit des consommateurs français
La France n’a pas surmonté la crise financière aussi bien que certains de ses voisins européens. Cependant, malgré la tendance des Français à épargner plutôt qu’à dépenser, il existe un bon socle de futurs consommateurs fidèles pour les marques prêtes…
Tendances CRM 2012
Emergence des réseaux sociaux Internet, reseaux sociaux, services clients, bouche-à-oreille, aujourd’hui le client n’a que l’embarras du choix pour s’exprimer. Il n’hésite pas à prendre la parole pour exprimer son opinion sur les marques, les enseignes. L’enjeu du CRM aujourd’hui…
